CAMBIOS: LA TALLA NO ES UN PROBLEMA
LA TALLA NUNCA ES UN PROBLEMA EN INIMAR. Entendemos muy bien que a veces no es fácil acertar con la talla, y por eso, te damos todas las facilidades para poder realizar el cambio de talla. Nuestra prioridad es que efectúes tu compra con tranquilidad, y sin la más mínima preocupación por si no aciertas con la talla. INIMAR TE LLEVA EL PROBADOR A CASA!
Tienes ENTRE 10 Y 15 días para realizar el cambio en tu pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado que se entregó, y conserve su embalaje y etiquetado original. El plazo de cambio para PRIMADONNA es de máximo 10 días. Por razones de higiene, no podemos aceptar cambios de talla en prendas íntimas: todo tipo de bragas, tangas, medias y calcetines ni en los sujetadores adhesivos. Si dudas con la talla de las bragas o son para un regalo, avísanos para poder sellarlas y asegurar la higiene de estas prendas. Los productos comprados durante una promoción NO mantienen el descuento.
Para efectuar el cambio de talla, siempre es preciso que previamente nos llames por teléfono, o nos envíes un mail a atencioncliente@inimar.com informándonos del cambio, y de los detalles del mismo (modelo y talla que devuelves, y modelo y talla que que quieres recibir). Por favor, encabeza tu e-mail con “Cambio pedido (número de pedido Inimar)”.
Si tu pedido era superior a 40€, el primer cambio en el pedido es totalmente gratuito: pasaremos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres devolver y en ese mismo momento te hacemos entrega del nuevo artículo deseado. Ten en cuenta que hay artículos que los pedimos directamente a fábrica, por lo que el plazo de entrega y cambio puede ser más largo. Segundo* cambio ya tiene un coste de 5'50€ (con un incremento de 1'50€ si prefieres pagarlo al mensajero).
Si tu pedido era inferior a 40€ o son últimas tallas (outlet), el cambio siempre tiene un coste para ti de 5'50 €, que deberás ingresar en nuestra cuenta o pagar al mensajero en el momento del cambio con un incremento de 1'50€ (le entregas al mensajero la prenda a cambiar, y él te hará entrega de la nueva, y en ese momento, le deberás abonar 7 € por la gestión del cambio).
*En caso de tener que realizar un segundo cambio, independientemente del valor del pedido inicial, éste tendría un coste para tí de 5'50 € pagando por transferencia, si prefieres abonarlo al mensajero en el momento del cambio, tiene un coste extra de 1'50€: serán 7€.
CAMBIOS OTROS PAISES UE: Todos los cambios tendrán un coste de 27€, incluido el primero. El segundo cambio tendrá un coste de 35€.
Por motivos de higiene, No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de sujetadores adhesivos, calcetines, medias, fajas, todo tipo de bragas, tangas, shorts y culottes.
DEVOLUCIONES: garantía de devolución si no estás satisfecha
Así de claro: si no estás satisfecha con tu compra, por la razón que sea, siempre podrás devolvernos tu compra, y se te será reembolsado el importe de las prendas. Para ello, tienes 15 días para devolvernos tu pedido, desde la fecha de entrega del mismo.
Es imprescindible que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
Procedimiento: Siempre es preciso que nos envíes previamente un mail informándonos de la devolución, indicándonos mediante un mail a atencioncliente@inimar.com de los detalles del cambio que quieres realizar, y con el título Devolución Pedido + “número de pedido” + tipo de devolución”. Una vez recibida esta información, en 24/48 horas pasaremos a recoger tu pedido en tu domicilio o donde nos indiques. El coste de la logística de la devolución es de 6 € en España y Portugal peninsular para los paquetes pequeños. Los paquetes grandes tienen un coste de 10€ (Otros paises de Europa: 18 - 25 €). Si acordamos un día para la recogida y se olvida o no puede estar, para la segunda recogida habrá un cargo extra de 2€.
Abono del importe de tu pedido: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto menos los gastos de devolución (6 € ó 10 €) y te lo efectuaremos en el menor plazo posible a partir de la recepción y chequeo de las mercancías por nuestra parte. El abono se te realizará en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal) o en tu cuenta bancaria (que deberás indicarnos) en el caso que hubieras pagado a contrareembolso o por transferencia. Los posibles gastos de envío del pedido original no se incluyen en el abono.
No aceptación de devolución: En el caso de que la devolución de un artículo no fuera aceptada por no cumplir con nuestros requerimientos (el artículo ha sido utilizado, no conserva su embalaje original, artículos vetados por razones de higiene), serás inforrmada de ello, y mantendremos el artículo en nuestro almacén de distribución durante un mes, tiempo en el que nos tendrás que indicar cómo recogerás el artículo.
Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución, y el posterior abono del importe de la misma.